DIFFÉRENTS TYPES D’ENTRETIEN DÉMYSTIFIÉS

Lever le mystère sur différents types d’entretiens

Différents types d’entretiens sont conçus pour évaluer vos compétences professionnelles, comportementales et tenter de comprendre votre personnalité. Il existe plusieurs types d’entretiens et nous avons décider de vous livrer quelques uns de nos secrets pour vous aider bien les préparer.

Ci-dessous, nous avons sélectionnés les types d’entretiens les plus courants et décrit ce que le recruteur recherche.

Type d’entretien	Que recherche le recruteur ?
Entretiens axés sur les compétences	Exemples et illustrations de la façon dont vous avez démontré vos compétences, vos attributs et la posture requise pour le poste
Entretiens avec études de cas	Compétences d’analyse et de résolution de problèmes - la réponse est importante, mais la manière de résoudre le problème est essentiel. Assurez-vous de répondre à la problématique !
Entretiens comportementaux	Comment vous comportez-vous dans certaines situations professionnelles
Entretiens déjeuner ou dîner	Comment vous conduisez-vous dans les différents environnements sociaux, dans quelle mesure vos qualités sociales et relationnelles sont-elles développées et vous comportez vous dans un environnement stressant ?
Entretiens téléphoniques	Alors que vous recherchez activement un emploi, il est important de vous préparer à l'exercice de l'entretien téléphonique.

Conseils sur la façon de se préparer à différents types d’entretien
Entretiens axés sur les compétences

Les questions d’entretien basées sur les compétences exigent que les personnes interrogées donnent des exemples précis de situations durant lesquelles elles ont démontré des compétences ou des attitudes particulières. En général, ces questions nécessitent des illustrations  précises de résolution de problème ainsi qu'une présentation des résultats de la situation.

Que recherche l’employeur ? Les entretiens basés sur les compétences sont utilisés pour permettre à l’employeur d’évaluer rapidement l’état d’esprit de la personne interrogée et de jauger la manière dont la personne interrogée gère certaines situations.


Comment se préparer aux questions d'entretien basées sur les compétences

• Pour vous préparer aux questions basées sur les compétences, dressez une liste des compétences que vous jugez importantes pour le poste pour lequel vous êtes interviewé.
• Appuyez vous sur la description du poste ou l'annonce si elle existe pour cibler des exemples de compétences attendues.
• Enumérez ensuite les situations dans lesquelles vous avez démontré chacune de ces compétences.
• Pour chaque situation, précisez les mesures que vous avez prises pour gérer le problème et les résultats finaux.
• Passez en revue cette liste avant votre entretien. En pensant à des exemples précis avant l’entretien, vous serez mieux préparé à répondre de manière claire et synthétiques aux questions pendant l’entretien.

Comment répondre à une question d’entretien basée sur les compétences

Soyez concis: il est facile de s'égarer dans vos explications lorsque vous répondez à une question basée sur les compétences, en particulier si vous n’avez pas une situation vécue ou un problème spécifique en tête. Avant de répondre à la question, pensez à un exemple précis d’une situation passée. Faites une description claire et concise de la situation, expliquez comment vous l'avez géré et décrivez les résultats. En vous concentrant sur un exemple spécifique, votre réponse sera pragmatique et précise.

Ne critiquez pas : Si vous décrivez un problème en particulier ou une situation difficile, il peut sembler naturel de critiquer ou blâmer une personne en particulier. N'oubliez pas que les questions vous concernent vous et non pas votre ancien responsable ou l'organisation de la société que vous avez fréquenté. Concentrez-vous sur ce que vous avez fait pour gérer la situation ; ne vous attardez pas sur les problèmes ou les échecs des autres.

Exemples de questions de base de compétences : voici quelques exemples de questions concernant différentes compétences. 

Adaptabilité	Parlez-nous du plus grand changement auquel vous avez dû faire face dans votre emploi précédent. Comment avez-vous procédé ?
Communication	Parlez-nous d’une situation où vous n’avez pas réussi à communiquer correctement. Avec le recul, qu’auriez-vous fait différemment ? Décrivez un moment où vous avez dû expliquer quelque chose de complexe à un collègue. Quels problèmes avez-vous rencontrés et comment les avez-vous résolus ?
Créativité	Parlez-nous d’un moment où vous avez développé une approche non conventionnelle pour résoudre un problème. Comment avez-vous développé cette nouvelle approche ? Quels défis avez-vous rencontrés et comment les avez-vous relevés ?
Esprit de décision	Parlez-nous d’une décision que vous avez prise et dont vous saviez qu’elle serait impopulaire auprès de certaines personnes. Comment avez-vous géré le processus décisionnel ? Comment avez-vous géré les réactions négatives des autres ?
Flexibilité	Décrivez une situation dans laquelle vous avez changé votre approche au milieu d’un projet. Qu’est-ce qui vous a poussé à changer votre approche ? Comment avez-vous travaillé pour mettre en œuvre ce changement en douceur ? Décrivez une situation dans laquelle on vous a demandé d’effectuer une tâche que vous n’aviez jamais effectuée auparavant.
Intégrité	Parlez-nous d’un moment où quelqu’un vous a demandé de faire quelque chose à quoi vous vous opposiez. Comment as-tu géré la situation ?
Leadership	Décrivez une période pendant laquelle vous avez dû améliorer les performances d’une équipe. Quels défis avez-vous rencontrés et comment les avez-vous relevés ?
Résilience	Comment réagissez-vous en situation de stress ?Décrivez une période au cours de laquelle vous avez reçu des commentaires négatifs d’un employeur, d’un collègue ou d’un client. Comment avez-vous géré ce retour d’information ? Quel en a été le résultat ?
Travail en équipe	Décrivez une période pendant laquelle les membres de votre équipe ne s’entendaient pas. Comment avez-vous géré la situation ?Décrivez une époque où vous étiez membre d’une équipe. Comment avez-vous contribué positivement à l’équipe ?

Autres compétences

Les recruteurs peuvent vous évaluer sur une grande variété de compétences, y compris la responsabilité, l’ambition, la proximité, l'engagement, la gestion de conflits, la pensée critique, la délégation, la flexibilité, l’inclusion, l’influence, l’initiative, l’ingéniosité, la prise de risque.

Entretiens avec études de cas 

Qu’est-ce qu’un entretien avec étude de cas ? Capacité d’analyse et de résolution de problèmes.

Lors d’un entretien d’étude de cas, la personne interrogée reçoit un cas d’entreprise et est amené à proposer et soutenir ses propositions. Le scénario choisi et proposé est généralement lié au contexte que l'entreprise rencontre. Projetez-vous sur le poste, cela facilitera l'acculturation. Méfiez-vous cependant des fausses pistes.

Quand sont-ils utilisés ? 

 Les entretiens avec études de cas sont le plus souvent utilisés dans les recrutement de managers ou d'experts

Que recherche l'employeur ? 

Le recruteur veut que vous démontriez votre capacité d’analyse et vos compétences en résolution de problèmes. La plupart des questions d’entretien avec étude de cas n’ont pas une seule « bonne » réponse. Le recruteur est bien plus intéressé par la logique de résolution de problème que part la solution elle même. On s’attend à ce que les personnes interrogées interagissent avec le recruteur, lui posant des questions de clarification dans un ordre logique et séquentiel pour résoudre le problème donné.

Conseils pour répondre aux questions d'entretien avec étude de cas

• Reformulez la question avant de répondre pour vous assurer que vous comprenez le problème.
• La plupart des entreprises permettent aux personnes interrogées de prendre des notes pendant l’entretien ; si c’est le cas, faites le. Munissez vous de papier quadrillé à l’entretien, au cas où vous auriez besoin de dessiner des graphiques.
• Prenez votre temps pour répondre à chaque question ; réfléchissez logiquement au problème avant d’arriver à une solution
• Les entretiens avec études de cas sont interactifs ; n’hésitez pas à poser des questions de clarification à votre interlocuteur pour obtenir plus d’informations.
• Expliquez toujours comment vous êtes arrivé à une solution.
• Restez aussi professionnel que vous le feriez lors d’un entretien classique ; asseyez-vous droit, parlez clairement et établissez un contact visuel avec votre interlocuteur .
• Prenez du plaisir ! Les recruteurs veulent voir que vous êtes enthousiaste à l’idée de résoudre leurs problématiques ; après tout, ce seront des situations que vous gérerez tous les jours si vous êtes embauché.

Pratique d’entretien avec étude de cas 

Il est très important de s’entraîner pour un entretien avec étude de cas, surtout s’il s’agit de votre premier. Un certain nombre de livres et de guides en ligne fournissent des conseils et des entretiens pratiques pour vous aider à vous préparer. De nombreuses entreprises proposent également des exemples de questions d’étude de cas sur leur site internet.
Entraînez-vous à répondre aux questions d’entretien avec étude de cas devant des amis ou de la famille. 

Qu'est-ce qu'un entretien comportemental ? 

Les candidats s'interrogent souvent sur la différence entre un entretien d’embauche régulier et un entretien comportemental. Il n’y a aucune différence dans le format. Vous rencontrerez toujours un recruteur et répondrez aux questions d’entretien. La différence réside dans le type de questions d’entretien qui seront posées.

Les entretiens comportementaux sont fondés sur le principe que vos performances passées seront le meilleur indicateur de vos performances futures. Lorsqu’une entreprise réalise des entretiens comportementaux, elle souhaite savoir comment vous allez agir et réagir dans certaines circonstances. Elle veut également que vous donniez des exemples concrets de la façon dont vous vous êtes comporté dans des situations liées aux questions.

Que recherche l’employeur ?

Lors d’un entretien comportemental, l’employeur a défini les compétences dont il aura besoin pour le poste et les questions qui vous seront posées viseront à savoir si vous possédez ces compétences. Le recruteur veut savoir comment vous avez géré une situation, plutôt que de simplement recueillir des informations sur vous. Lors d’un entretien d’embauche traditionnel, on vous posera une série de questions telles que « Qu’est-ce que vous avez aimé dans votre travail ? » ou « Quelles sont vos forces et vos faiblesses ? » ou « Quelles étaient vos principales responsabilités ? ». Les réponses sont généralement simples, alors que lors des entretiens comportementaux, elles seront beaucoup plus spécifiques.

Exemples de questions d’entretien comportemental

1. Donnez un exemple d’objectif que vous avez atteint et dites-moi comment vous l’avez atteint ?
2. Avez-vous eu à gérer une situation difficile avec un manager ? Comment avez-vous procédé ?
3. Parlez-nous d’une décision que vous avez prise et dont vous saviez qu’elle serait impopulaire auprès de certaines personnes. Comment avez-vous géré le processus décisionnel ? Comment avez-vous géré les réactions négatives des autres ?

Il existe une variété de types d’entretiens que les employeurs peuvent mener, y compris des entretiens comportementaux, des entretiens de groupe, des entretiens téléphoniques et vidéo, des seconds entretiens et même des entretiens informels organisés pendant un repas. Passez en revue les différents types d’entretien, ainsi que des conseils sur la façon de mener efficacement un entretien, quelle que soit la situation dans laquelle vous vous trouvez.